Wie wird man zum Customer Insights-Experten, Thomas?

Shownotes

Willkommen zur ersten Folge von "Insights On Air"! Im Gespräch mit Theres Baumgartner erzählt Thomas Peschat von gorelate, wie er zu einem Customer Insights Experten wurde. Und zwar nicht nur intern, sondern in ganz Österreich. Am Anfang war Thomas nämlich noch ein bisschen skeptisch, der Senior Consultant ließ sich dann aber überzeugen. Der Grund dafür: wie sich Customer Insights stetig weiterentwickelte und was nun alles möglich ist. Außerdem erzählt Thomas, der Customer Insights mit der Österreichischen Post umsetzte, wie man so ein Projekt angeht, welche Vorteile es hat, Datensilos aufzugeben und wie da auch KI hineinspielt. Weitere Infos gibt's hier: gorelate.com/customer-insights Fragen, Anmerkungen, Kritik? Wir freuen uns auf alle Nachrichten an podcast@gorelate.com