Bei "Insights On Air" dreht sich alles um die Themen Customer Experience, Digitalisierung, Big Data, KI & Co. Wir gehen den Fragen nach, ob man seine Kund*innen eigentlich wirklich kennen kann, wo die ganzen Daten hin sollen und wie man den Spagat zwischen Personalisierung und Datenschutz schafft. Außerdem: Was erwartet uns in Sachen Digitalisierung noch und wie wird man eigentlich ein Customer Insights Experte? Wie funktioniert Event Management in Corona-Zeiten? Und kann man eigentlich auch falsch digitalisieren?
In der vierten Folge von "Insights On Air" erzählt Christiane Schwaiger vom Europäischen Forum Alpbach was es zur gelungenen Digitalisierung braucht, wie Eventmanagement mit Dynamics 365 funktioniert und ob man auch falsch digitalisieren kann. Außerdem gibt's Insights in das gemeinsame Projekt mit gorelate.
In der dritten Folge von "Insights On Air" erzählt Martina Saller von Microsoft, was die Idee hinter Customer Insights ist. Außerdem: Ob datengetriebenes Marketing die Zukunft ist, wie die Digitalisierung voranschreitet und warum Data Analytics nicht nur für den B2C-Bereich wichtig ist.
In der zweiten Folge von "Insights On Air" erzählt Anne Marchal von der Österreichischen Post, warum sie als Data Analystin Customer Insights nutzt. Außerdem: Ob personalisierte Werbung wirklich funktioniert, wie Künstliche Intelligenz unseren Alltag beeinflusst und warum Datenschutz immer im Spiel ist – und sein muss.
In der ersten Folge von "Insights On Air" erzählt Thomas Peschat von gorelate über seinen Weg zum Customer Insights-Experten: Was er zunächst über Customer Insights dachte und wie er dann erfolgreich ein Projekt mit der Österreichischen Post umsetzte. Außerdem: Warum wir von Datensilos weg sollten und wie künstliche Intelligenz wirklich eingesetzt werden kann, um Prozesse zu verbessern.